Новости города БезФормата.Ru
Тобольск
Главные новости
 
Задать вопрос?

«Худшие туристы — арабы и поляки». Исповедь управляющей турецким отелем

«Худшие туристы — арабы и поляки». Исповедь управляющей турецким отелем - Newtob.Ru
«Худшие туристы — арабы и поляки». Исповедь управляющей турецким отелем - Newtob.Ru
«Худшие туристы — арабы и поляки». Исповедь управляющей турецким отелем - Newtob.Ru
«Худшие туристы — арабы и поляки». Исповедь управляющей турецким отелем - Newtob.Ru
«Худшие туристы — арабы и поляки». Исповедь управляющей турецким отелем - Newtob.Ru
«Худшие туристы — арабы и поляки». Исповедь управляющей турецким отелем - Newtob.Ru
«Худшие туристы — арабы и поляки». Исповедь управляющей турецким отелем - Newtob.Ru
«Худшие туристы — арабы и поляки». Исповедь управляющей турецким отелем - Newtob.Ru
Фото: newtob.ru

Киргизка, проработавшая много лет в туристическом секторе Турции, рассказала о хитростях, на которые идут местные отельеры, о поведении туристов и о том, как кризис в отношениях Москвы и Анкары повлиял на ее жизнь. Халида А. почти 10 лет проработала в турецких отелях — сначала на пляжном курорте Кемер, потом в Стамбуле. Она рассказала об отношении туристов и к туристам, об уловках, на которые идут отельеры чтобы заработать побольше, о состоянии туротрасли Турции. Про работу в отеле и про обман туристов. Свою гостиничную карьеру я начинала в трехзвездочном отеле в Кемере. Первые четыре месяца я убиралась в номерах. Это адский труд несмотря даже на то, что после отъезда гостей мы не мыли ванную и душ, не начищали до блеска унитаз. Уборка санузлов проводилась раз в две недели, раз в месяц, в зависимости от степени загрязнения. Причем это был не мой каприз и не моих коллег, это было распоряжение хозяина — ведь если бы мы еще и стаканы, тарелки и санузлы чистили, ему пришлось бы платить больше.

Я понимаю, что это неправильно, но попробуйте хотя бы пропылесосить 30 номеров по 20 метров, у вас все тело ломить будет, и вы не пойдете из энтузиазма драить санузел. А горничные не только пылесосят, они вытирают пыль с мебели, меняют постельное белье, обязательно надо заглянуть под кровать и в другие укромные места — не забыли ли постояльцы там свои купальники или пустые бутылки.

Всем, кто заселяется в недорогие гостиницы, я могу посоветовать принимать душ в резиновых тапочках или использовать противогрибковое средство.

В нашем отеле не было системы «все включено», был полупансион — завтраки и ужины. У хозяина был брат фермер, продукты для питания закупались у него, это были очень качественные, свежие, вкусные продукты. Бывало, что те блюда, которые не съедались вчера, мы перекладывали на сегодняшний шведский стол. Разумеется, никаких заветренных салатов или надкусанных персиков не было. Мы же дома не выбрасываем на помойку блюда, которые приготовили вчера, так что же плохого в том, чтобы в отеле эти продукты использовались снова?

Я знаю четыре языка — русский, киргизский, английский и турецкий. Благодаря этому я быстро получила место на ресепшн. Если вы думаете, что это простая работа, сиди себе и улыбайся посетителям, вы ошибаетесь. Ситуации бывают разные, а люди в отпуске, они не хотят проблем, они хотят отдыхать, и если у них в номере вдруг появились комары, они могут устроить скандал. Тут нужно иметь железные нервы, чтобы по сто раз за день выслушивать жалобы и не срываться.

Со временем я научилась уже по внешнему виду семьи определять, будут с ними неприятности или нет. Проблемных туристов я селила в неважные номера с видом во внутренний двор или с плохой акустикой. Получить ключ от нормального номера можно было только заплатив за него пару долларов, но я никогда не клянчила денег, такие премии были всегда инициативой гостей.

В Кемере я проработала четыре года. Потом мне написала моя приятельница, что у них в отеле в Стамбуле освободилась вакансия управляющего. По деньгам эта работа была выгоднее, плюс я хотела, чтобы мои дети получили образование в Стамбуле, а я была бы рядом.

Новый отель не сотрудничал с туристическими фирмами, гости приезжали к нам самостоятельно, бронируя номера в интернете. Нам приходилось оставлять лестные отзывы о гостинице. На одних сайтах это можно было сделать, просто зарегистрировавшись, на других право оставить отзыв давалось только тем пользователям, кто забронировал отель. Что мы делали? В не сезон мы бронировали номера самостоятельно, на одни сутки, после чего спокойно оставляли отзывы. Таким образом, мы обеспечили отелю очень хороший рейтинг.

Туристам я посоветовала бы не всегда обращать внимание на рейтинг гостиницы — он может быть завышен или занижен искусственно (знаю случаи, когда по такой же схеме бронировались отели конкурентов и писались ужасные отзывы, не соответствующие действительности).

Про туристов

Я очень люблю русских как нацию, но я не люблю русских как туристов. Вот приходит к тебе человек в магазин, покупает овощи, вежливо общается, а потом этот же самый человек приезжает к тебе в отель как турист и ведет себя совсем по-другому. Я заметила, что туристы из России смотрят на других свысока, мол, «мы тут самые крутые, мы себе путевку купили», но почему-то такие люди не додумываются до того, что здесь точно такие же гости — все они купили путевку.

Приезжающие на курорт россияне редко говорят по-английски, поэтому все их жалобы, скандалы, наезды проходили через меня. Только в отличие от остальных путешественников, русские поскандалят, отстанут, а потом приходят извиняться, я знаю, что они не злые, просто своеобразные. Ко мне россияне очень хорошо относились.

Бывали гости, которые как из голодного края, тащили из отеля все — фрукты с завтрака, одноразовые тапочки, а после отъезда одной семьи мы обнаружили пропажу дешевой картины из номера.

Но это все ерунда по сравнению с арабами. Каждый раз, когда жалуюсь на них, мне говорят: «Вы же мусульмане, почему ты их так не любишь». А я отвечаю: «Потому что они свиньи». Вот кто себя чувствует хозяевами жизни, так это они. Денег у них много, а все равно приезжают в отель и просят скидок, потом заселяются в один номер всемером — вдесятером, и так загаживают номер, что впору делать капитальный ремонт. Вот после них точно и ванную приходится отмывать и унитаз.

Еще очень неприятные поляки. В моем рейтинге проблемных гостей они занимают второе место. Если заселяется к нам семейство поляков, я уже наперед знаю — не будет дня, чтобы без разборок с ними. Ругаются они по любому поводу, то еды мало на завтраке, то интернет не работает, то полотенца им не каждый день меняют (вы дома, правда каждый день полотенца меняете?). Кстати, с завтраков поляки постоянно пытаются взять еду с собой, а это запрещено. Раньше у нас в столовой висело объявление о том, что продукты выносить с собой нельзя, на двух языках — английском и турецком, потом повесили еще на польском. Воровать стали поменьше.

Про алкоголь

Почему-то все считают, что сильнее всех пьют русские, а русские, похоже, еще и гордятся этим. Но больших проблем с пьяными русскими у меня не было никогда. Зато было полно проблем с англичанами, они не знают меры и пить не умеют. Сколько раз их тошнило в лифтах, в номерах, в холле, я даже перечислять не буду.

Бывали англичане, которые напившись, начинали представлять опасность для окружающих, провоцировали драки, приставали к девушкам. С ними потом разбиралась полиция.

Про отношения России и Турции

То, что что-то нехорошее намечается в отношениях Турции и России я предчувствовала за полгода до того, как сбили самолет, и Россия запретила туристам приезжать в Турцию.

Летом 2015 года лицо  Владимира Путина по турецкому телевидению можно было увидеть чаще, чем  Эрдогана . СМИ постоянно «мочили» Россию за поддержку Башара Асада , утверждали, что Москва спонсирует курдов. Население как будто готовили к тому, что Россия в любой момент может сделать какую-то подлость Турции. И когда военные сбили российский самолет, этот инцидент подавался под соусом «теперь русские перекроют нам газ».

Туристическая отрасль и без того находилась в не лучшем состоянии, а после этих событий турпоток, причем не только из России, остановился. У нас было несколько терактов, в мире распространялась информация, что через Турцию боевики попадают в Исламское государство (запрещенная в России террористическая группировка — ред .), была попытка военного переворота. Неудивительно, что путешественники опасаются приезжать в Турцию.

Поначалу в Стамбуле я хорошо зарабатывала, но потом у хозяина начались проблемы с деньгами, выплаты стали задерживаться, а когда «закрыли Россию», мы по нескольку месяцев сидели без зарплаты. Уйти было некуда — вокруг такая же картина, да и жили и питались мы с коллегами в нашем отеле. Это было, конечно, тяжелое время, но с голоду никто не умер, это самое главное.

 

Источник

Есть мнение. Страна коров и «мерседесов». Что такое отдыхать в Абхазии - Newtob.RuНа двойную разницу с отелями Турции абхазы покупают «Хаммеры» и «Лексусы».
28.07.2017 Newtob.Ru
Турецкий шейх выселил из своего отеля 400 туристов. Среди них — около 70 россиян - Newtob.RuКак сообщает ТАСС, скандал разгорелся вокруг фешенебельного пятизвездочного отеля, расположенного в курортной провинции Мугла.
28.07.2017 Newtob.Ru
«Все включено» по-тюменски: подруги прихватили в турецком отеле коньяк, посуду и 50 пакетиков чая

12 июля 2017 18:50 - 72.RuСотрудники турецкого отеля столкнулись с очередными запасливыми туристами.
12.07.2017 72.Ru
Тюменскую область на театральном форуме в Челябинске представили три театра - ИА Тюменская линияфото «Тюменское концертно-театральное объединение» Тюменское концертно-театральное объединение принимает участие в театральном форуме, который стартовал 25 сентября в Челябинске.
26.09.2017 ИА Тюменская линия
В Тюмени возбуждено уголовное дело по факту получения взятки бывшим директором одного из казенных учреждений города - Управление следственного комитетаСледственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Тюменской области возбуждено уголовное дело в отношении бывшего директора муниципального казенного учреждения по вопросам похоронного дела «Некрополь».
26.09.2017 Управление следственного комитета
В Тюмени молодой человек на 10 месяцев отправлен в колонию за пьяную езду повторно Мировой судья судебного участка №2 Калининского судебного района г.
26.09.2017 Прокуратура Тюменской области
На Ямале школьника придавило футбольными воротами - ИА Тюменская линияbatut.ua Уголовное дело по факту падения на ребенка футбольных ворот возбуждено в Шурышкарском районе.
25.09.2017 ИА Тюменская линия
Весной мальчик был усыновлён другой семьей - KP.Ru
Женщина, похитившая ребёнка из подмосковной больницы, получила 5 лет условно
Елена Спахова избежала реального срока Александр РОГОЗА true_kpru @rogozavr В Истринском суде сегодня вынесли приговор 40-летней Елене Спаховой - фигурантке громкого дела о похищении младенца.
KP.Ru
Эксперты установили, что Виктор Толмачев был убит еще около месяца назад - KP.Ru
В убийстве бывшего вратаря сборной СССР по хоккею подозревают его родную дочь
По версии следствия, женщина убила пенсионера еще несколько недель назад и прятала от родственников его труп Александр РОГОЗА true_kpru @rogozavr Следственный комитет расследует Москве убийство ветерана сборной СССР п
KP.Ru
В Москве и области зиму обещают мягкую - теплее, чем в прошлом году - KP.Ru
Прогноз погоды на зиму 2017-2018 в России и Европе: россиянам - теплая зима, европейцам - сильные морозы
Восточную часть страны ждут более суровые показатели, чем в прошлом году,
KP.Ru
pp.userapi.com - Newsprom.Rupp.userapi.com IV международный детский кинофестиваль "Ноль плюс" пройдет в  Тюмени с 1 по 7 октября.
26.09.2017 Newsprom.Ru
Large a000d047 dc77 4d6c 8535 4b6784ed3642 - Vsluh.RuАвтор: Елена Познахарёва Горожан также ждет ряд уже ставших традиционными музыкальных фестивалей.
26.09.2017 Vsluh.Ru
Закулисье: симфония в общественном пространстве заманила тюменцев на концерт - ИА Тюменская линияФото ИА "Тюменская линия" Восхищение публики вызвали выступления тюменского симфонического оркестра в торговых центрах "Тюмень Сити Молл" и "Кристалл" накануне открытия нового творческого сезона.
26.09.2017 ИА Тюменская линия
Новый концертный сезон в тюменской филармонии откроет Екатерина Мечетина - ГТРК Регион-Тюмень
Новый концертный сезон в тюменской филармонии откроет Екатерина Мечетина
Тюменская филармония торжественно начнет новый сезон сегодня, 26 сентября.
ГТРК Регион-Тюмень
«Матильда»: путь в тумане
Фильм режиссера Алексея Учителя, скорее всего, пойдет не во всех тюменских кинотеатрах.
Тюменский курьер
Некогда популярная актриса Ксения Качалина ранее снималась в фильмах с такими известными артистами как Иван Охлобыстин и Гарик Сукачев. . Фото Константина Крымского (ТАСС) - KP.Ru
Бывшая жена актера Ефремова погрязла в нищете и пьянстве
Теперь Ксению Качалину обеспечивает ее экс-супруг, а о жизни дочери актриса узнает лишь из соцсетей Екатерина БЕЛОКОНОВА true_kpru Некогда популярная актриса Ксения Качалина ранее снималась в фильмах с такими известны
KP.Ru
Человек-команда вышел в финал лиги "ЗАПСИБ" КВН - ИА Тюменская линияФото из официальной группы "Региональной лиги "ЗАПСИБ" МС КВН (Тюмень)" в соцсети "ВКонтакте" Лидером полуфинала региональной лиги "ЗАПСИБ" КВН стала "Красная фурия" из Ярославля.
25.09.2017 ИА Тюменская линия
Тюменцы привезли две медали Суперфинала АСБ 3х3 - ТИУНа площадке Центра уличного баскетбола «Мещера» в Нижнем Новгороде состоялся Суперфинал АСБ 3х3, который собрал лучшие студенческие команды России.
26.09.2017 ТИУ
Наши борцы взяли золото! - Тюменский муниципальный районС 22-24 сентября 2017 в г. Тюмени, в СК «Строймаш», состоялись соревнования по греко-римской борьбе XXI Спартакиады учащихся общеобразовательных организаций Тюменской области.
26.09.2017 Тюменский муниципальный район
Покорить воздух: аэродинамической трубе Fly Room исполнилось два года - ГТРК Регион-Тюмень
Покорить воздух: аэродинамической трубе Fly Room исполнилось два года
Первой и единственной в Тюменской области аэродинамической трубе Fly Room исполнилось два года.
ГТРК Регион-Тюмень
Гири как лекарство от болезней - Тюменские известия
Гири как лекарство от болезней
Спортсмены из разных уголков страны побывали на гостеприимной исетской земле, чтобы помериться силушкой богатырской.
Тюменские известия
Формейшн «Вера» выиграла европейские соревнования - ГТРК Регион-Тюмень
Формейшн «Вера» выиграла европейские соревнования
Тюменцы на пьедестале: команда формейшн «Вера» – снова лучшая на всероссийских соревнованиях.
ГТРК Регион-Тюмень
Тюменскую область на театральном форуме в Челябинске представили три театра - ИА Тюменская линияфото «Тюменское концертно-театральное объединение» Тюменское концертно-театральное объединение принимает участие в театральном форуме, который стартовал 25 сентября в Челябинске.
26.09.2017 ИА Тюменская линия
Новый логистический центр обеспечивает продукцией более ста магазинов Тюменской области - ИА Тюменская линияФото компании «Х5 Ритейл Групп» Более 130 магазинов "Пятерочка" на территории Тюменской области, Югры и Ямала обслуживает новый распределительный логистический центр, который расположился в Тюмени в районе Лесобазы.
26.09.2017 ИА Тюменская линия
Large eb9d0745 9bc6 422e 8509 364626419409 - Vsluh.RuАвтор: Павел Захаров По мнению главы региона, единственная и главная задача бизнеса – создание рабочих мест.
26.09.2017 Vsluh.Ru
В Тюмени обсудили, как криптовалюта поможет развитию бизнеса - ИА Тюменская линияadmtyumen.ru Тема блокчейна и криптовалюты хоть и стала самой обсуждаемой в России в 2017 году, до сих пор не вызвала четкого понимания, что это такое и как это может помочь ведению бизнеса.
26.09.2017 ИА Тюменская линия
Депутат облдумы Эдуард Омаров встретился с предпринимателями Тюменской области.
26.09.2017 Областная Дума