Новости города БезФормата.Ru
Тобольск
Главные новости
 
Задать вопрос?

«Худшие туристы — арабы и поляки». Исповедь управляющей турецким отелем

«Худшие туристы — арабы и поляки». Исповедь управляющей турецким отелем - Newtob.Ru
«Худшие туристы — арабы и поляки». Исповедь управляющей турецким отелем - Newtob.Ru
«Худшие туристы — арабы и поляки». Исповедь управляющей турецким отелем - Newtob.Ru
«Худшие туристы — арабы и поляки». Исповедь управляющей турецким отелем - Newtob.Ru
«Худшие туристы — арабы и поляки». Исповедь управляющей турецким отелем - Newtob.Ru
«Худшие туристы — арабы и поляки». Исповедь управляющей турецким отелем - Newtob.Ru
«Худшие туристы — арабы и поляки». Исповедь управляющей турецким отелем - Newtob.Ru
«Худшие туристы — арабы и поляки». Исповедь управляющей турецким отелем - Newtob.Ru
Фото: newtob.ru

Киргизка, проработавшая много лет в туристическом секторе Турции, рассказала о хитростях, на которые идут местные отельеры, о поведении туристов и о том, как кризис в отношениях Москвы и Анкары повлиял на ее жизнь. Халида А. почти 10 лет проработала в турецких отелях — сначала на пляжном курорте Кемер, потом в Стамбуле. Она рассказала об отношении туристов и к туристам, об уловках, на которые идут отельеры чтобы заработать побольше, о состоянии туротрасли Турции. Про работу в отеле и про обман туристов. Свою гостиничную карьеру я начинала в трехзвездочном отеле в Кемере. Первые четыре месяца я убиралась в номерах. Это адский труд несмотря даже на то, что после отъезда гостей мы не мыли ванную и душ, не начищали до блеска унитаз. Уборка санузлов проводилась раз в две недели, раз в месяц, в зависимости от степени загрязнения. Причем это был не мой каприз и не моих коллег, это было распоряжение хозяина — ведь если бы мы еще и стаканы, тарелки и санузлы чистили, ему пришлось бы платить больше.

Я понимаю, что это неправильно, но попробуйте хотя бы пропылесосить 30 номеров по 20 метров, у вас все тело ломить будет, и вы не пойдете из энтузиазма драить санузел. А горничные не только пылесосят, они вытирают пыль с мебели, меняют постельное белье, обязательно надо заглянуть под кровать и в другие укромные места — не забыли ли постояльцы там свои купальники или пустые бутылки.

Всем, кто заселяется в недорогие гостиницы, я могу посоветовать принимать душ в резиновых тапочках или использовать противогрибковое средство.

В нашем отеле не было системы «все включено», был полупансион — завтраки и ужины. У хозяина был брат фермер, продукты для питания закупались у него, это были очень качественные, свежие, вкусные продукты. Бывало, что те блюда, которые не съедались вчера, мы перекладывали на сегодняшний шведский стол. Разумеется, никаких заветренных салатов или надкусанных персиков не было. Мы же дома не выбрасываем на помойку блюда, которые приготовили вчера, так что же плохого в том, чтобы в отеле эти продукты использовались снова?

Я знаю четыре языка — русский, киргизский, английский и турецкий. Благодаря этому я быстро получила место на ресепшн. Если вы думаете, что это простая работа, сиди себе и улыбайся посетителям, вы ошибаетесь. Ситуации бывают разные, а люди в отпуске, они не хотят проблем, они хотят отдыхать, и если у них в номере вдруг появились комары, они могут устроить скандал. Тут нужно иметь железные нервы, чтобы по сто раз за день выслушивать жалобы и не срываться.

Со временем я научилась уже по внешнему виду семьи определять, будут с ними неприятности или нет. Проблемных туристов я селила в неважные номера с видом во внутренний двор или с плохой акустикой. Получить ключ от нормального номера можно было только заплатив за него пару долларов, но я никогда не клянчила денег, такие премии были всегда инициативой гостей.

В Кемере я проработала четыре года. Потом мне написала моя приятельница, что у них в отеле в Стамбуле освободилась вакансия управляющего. По деньгам эта работа была выгоднее, плюс я хотела, чтобы мои дети получили образование в Стамбуле, а я была бы рядом.

Новый отель не сотрудничал с туристическими фирмами, гости приезжали к нам самостоятельно, бронируя номера в интернете. Нам приходилось оставлять лестные отзывы о гостинице. На одних сайтах это можно было сделать, просто зарегистрировавшись, на других право оставить отзыв давалось только тем пользователям, кто забронировал отель. Что мы делали? В не сезон мы бронировали номера самостоятельно, на одни сутки, после чего спокойно оставляли отзывы. Таким образом, мы обеспечили отелю очень хороший рейтинг.

Туристам я посоветовала бы не всегда обращать внимание на рейтинг гостиницы — он может быть завышен или занижен искусственно (знаю случаи, когда по такой же схеме бронировались отели конкурентов и писались ужасные отзывы, не соответствующие действительности).

Про туристов

Я очень люблю русских как нацию, но я не люблю русских как туристов. Вот приходит к тебе человек в магазин, покупает овощи, вежливо общается, а потом этот же самый человек приезжает к тебе в отель как турист и ведет себя совсем по-другому. Я заметила, что туристы из России смотрят на других свысока, мол, «мы тут самые крутые, мы себе путевку купили», но почему-то такие люди не додумываются до того, что здесь точно такие же гости — все они купили путевку.

Приезжающие на курорт россияне редко говорят по-английски, поэтому все их жалобы, скандалы, наезды проходили через меня. Только в отличие от остальных путешественников, русские поскандалят, отстанут, а потом приходят извиняться, я знаю, что они не злые, просто своеобразные. Ко мне россияне очень хорошо относились.

Бывали гости, которые как из голодного края, тащили из отеля все — фрукты с завтрака, одноразовые тапочки, а после отъезда одной семьи мы обнаружили пропажу дешевой картины из номера.

Но это все ерунда по сравнению с арабами. Каждый раз, когда жалуюсь на них, мне говорят: «Вы же мусульмане, почему ты их так не любишь». А я отвечаю: «Потому что они свиньи». Вот кто себя чувствует хозяевами жизни, так это они. Денег у них много, а все равно приезжают в отель и просят скидок, потом заселяются в один номер всемером — вдесятером, и так загаживают номер, что впору делать капитальный ремонт. Вот после них точно и ванную приходится отмывать и унитаз.

Еще очень неприятные поляки. В моем рейтинге проблемных гостей они занимают второе место. Если заселяется к нам семейство поляков, я уже наперед знаю — не будет дня, чтобы без разборок с ними. Ругаются они по любому поводу, то еды мало на завтраке, то интернет не работает, то полотенца им не каждый день меняют (вы дома, правда каждый день полотенца меняете?). Кстати, с завтраков поляки постоянно пытаются взять еду с собой, а это запрещено. Раньше у нас в столовой висело объявление о том, что продукты выносить с собой нельзя, на двух языках — английском и турецком, потом повесили еще на польском. Воровать стали поменьше.

Про алкоголь

Почему-то все считают, что сильнее всех пьют русские, а русские, похоже, еще и гордятся этим. Но больших проблем с пьяными русскими у меня не было никогда. Зато было полно проблем с англичанами, они не знают меры и пить не умеют. Сколько раз их тошнило в лифтах, в номерах, в холле, я даже перечислять не буду.

Бывали англичане, которые напившись, начинали представлять опасность для окружающих, провоцировали драки, приставали к девушкам. С ними потом разбиралась полиция.

Про отношения России и Турции

То, что что-то нехорошее намечается в отношениях Турции и России я предчувствовала за полгода до того, как сбили самолет, и Россия запретила туристам приезжать в Турцию.

Летом 2015 года лицо  Владимира Путина по турецкому телевидению можно было увидеть чаще, чем  Эрдогана . СМИ постоянно «мочили» Россию за поддержку Башара Асада , утверждали, что Москва спонсирует курдов. Население как будто готовили к тому, что Россия в любой момент может сделать какую-то подлость Турции. И когда военные сбили российский самолет, этот инцидент подавался под соусом «теперь русские перекроют нам газ».

Туристическая отрасль и без того находилась в не лучшем состоянии, а после этих событий турпоток, причем не только из России, остановился. У нас было несколько терактов, в мире распространялась информация, что через Турцию боевики попадают в Исламское государство (запрещенная в России террористическая группировка — ред .), была попытка военного переворота. Неудивительно, что путешественники опасаются приезжать в Турцию.

Поначалу в Стамбуле я хорошо зарабатывала, но потом у хозяина начались проблемы с деньгами, выплаты стали задерживаться, а когда «закрыли Россию», мы по нескольку месяцев сидели без зарплаты. Уйти было некуда — вокруг такая же картина, да и жили и питались мы с коллегами в нашем отеле. Это было, конечно, тяжелое время, но с голоду никто не умер, это самое главное.

 

Источник

Есть мнение. Страна коров и «мерседесов». Что такое отдыхать в Абхазии - Newtob.RuНа двойную разницу с отелями Турции абхазы покупают «Хаммеры» и «Лексусы».
28.07.2017 Newtob.Ru
Турецкий шейх выселил из своего отеля 400 туристов. Среди них — около 70 россиян - Newtob.RuКак сообщает ТАСС, скандал разгорелся вокруг фешенебельного пятизвездочного отеля, расположенного в курортной провинции Мугла.
28.07.2017 Newtob.Ru
«Все включено» по-тюменски: подруги прихватили в турецком отеле коньяк, посуду и 50 пакетиков чая

12 июля 2017 18:50 - 72.RuСотрудники турецкого отеля столкнулись с очередными запасливыми туристами.
12.07.2017 72.Ru
Large 4c6868cc c946 457f bf41 a462d8599b22 - Vsluh.RuИсточник: Вслух.ру Шестой общегородской сбор пластиковых крышек состоится в Тюмени 16 сентября 2017 года.
18.08.2017 Vsluh.Ru
Пострадавших при взрыве газа в Тобольске доставили в Тюмень - ГТРК Регион-ТюменьБорт медицины катастроф доставил троих пострадавших при взрыве газа на территории транспортной компании «СГ-Транс».
18.08.2017 ГТРК Регион-Тюмень
В Тюмени высокопоставленный чиновник предан суду за взятку в сумме более 125 тыс.
18.08.2017 Прокуратура Тюменской области
Large 1b107cd1 46a4 4887 afd3 e0eea0b52bc7 - Vsluh.RuИсточник: Вслух.ру Бабушка переходила дорогу на запрещающий сигнал светофора.
18.08.2017 Vsluh.Ru
Более миллиона поддельных рублей изъяли полицейские Тюмени с начала года - ГТРК Регион-Тюмень
Более миллиона поддельных рублей изъяли полицейские Тюмени с начала года
Около 50 уголовных дел возбудили тюменские правоохранительные органы в отношении лиц, занимавшихся сбытом фальшивых купюр.
ГТРК Регион-Тюмень
Артиллерийский снаряд нашли в центре Тюмени - ГТРК Регион-Тюмень
Артиллерийский снаряд нашли в центре Тюмени
Экскаваторщик в районе улицы Смоленской выкопал артиллерийский снаряд. Его уже ликвидировали взрывотехники на спциальном полигоне.
ГТРК Регион-Тюмень
Рыбаки на Оби чуть не поймали медведя - ГТРК Регион-Тюмень
Рыбаки на Оби чуть не поймали медведя
Рыбалка на Оби могла закончиться для любителей посидеть с удочкой плачевно, они наткнулись на медведя.
ГТРК Регион-Тюмень
Обзор мероприятий на выходные - Otdih72.RuКурочка Ряба Сказку про курочку Рябу знают, наверное, все, даже самые маленькие.
19.08.2017 Otdih72.Ru
Владимир Якушев спел с "Хором Турецкого" на Цветном бульваре - Тюменская область сегодняСветлана ХОЗЯИНОВА Концерт в честь празднования Дня области проходил в рамках федерального проекта "Праздник песни".
19.08.2017 Тюменская область сегодня
Обновленный сайт содержит виртуальные экскурсии, фотографии из запасников и видео с интересными лекциями.
19.08.2017 Moi-Portal.Ru
Фарангис Курбаналиева - Тюменский курьер
Мотор! Занавес!
Тюменский продюсерский центр «Баza» ставит спектакль «В поисках автора» с участием ведущих актеров драмтеатра.
Тюменский курьер
Юлия Шакурская. - Тюменский курьер
Артисты, объединяйтесь
Руководители филиалов Тюменского концертно-театрального объединения рассказали о новом концертном сезоне на пресс-конференции в драмтеатре 16 августа.
Тюменский курьер
В Тобольске открыли памятник Александру Алябьеву - ГТРК Регион-Тюмень
В Тобольске открыли памятник Александру Алябьеву
Со дня рождения знаменитого русского композитора исполнилось 230 лет. Анатолий Омельчук подарил тоболякам диски с фильмом, посвященном жизни и творчеству Алябьева «Я вас любил».
ГТРК Регион-Тюмень
«Прогресс» - «Тюмень» 2:4 - МФК Тюмень«Турнир на призы Тюменской области». Второй игровой день. «Новая генерация» - «Синара» 3:5 (3:1) Голы: 1:0 Сосковец, 1; 1:1 Фахрутдинов, 6; 2:1 Леготин, 8; 3:1 Вахитов, 13; 3:2 Аширов, 35; 3:3 Сосковец, 43 (аг); 3:4 Хамадиев,
19.08.2017 МФК Тюмень
Тюменцы отправились в Суперлигу - МФК ТюменьАмир Вахитов и Егор Кузьмин в предстоящем сезоне будут защищать цвета «Новой генерации» из Сыктывкара на правах аренды.
19.08.2017 МФК Тюмень
Вячеслав Тресцов: «Дождь шашлыку - не помеха!» - АСН Тюменская аренаВолейболисты «Тюмени» продолжают подготовку к чемпионату страны среди команд высшей лиги «Б».
18.08.2017 АСН Тюменская арена
Победители первенства России по тхэквондо а Тюмени поедут на Кипр - ГТРК Регион-Тюмень
Победители первенства России по тхэквондо а Тюмени поедут на Кипр
Первенство России по тхэквондо среди юниоров стартовало в Тюмени. Больше полутысячи спортсменов решают, кто из них поедет на предстоящий чемпионат Европы на Кипре.
ГТРК Регион-Тюмень
Чемпион тот,  кто дополз до игрушки! - Тюменские известия
Чемпион тот, кто дополз до игрушки!
Одним из самых ярких спортивных мероприятий на Дне физкультурника в Тобольске можно назвать чемпионат ползунков, в котором приняли участие более 70 маленьких спортсменов — ребятишек в возрасте от шести месяцев до двух лет.
Тюменские известия
Футзальный трон опустел
У мини-футбольной «Тюмени» одним сильным соперником меньше. 11-кратный чемпион страны и действующий обладатель этого титула — подмосковное «Динамо» — отказался от участия в новом чемпионате России.
Тюменский курьер
Large 4c6868cc c946 457f bf41 a462d8599b22 - Vsluh.RuИсточник: Вслух.ру Шестой общегородской сбор пластиковых крышек состоится в Тюмени 16 сентября 2017 года.
18.08.2017 Vsluh.Ru
Пострадавших при взрыве газа в Тобольске доставили в Тюмень - ГТРК Регион-ТюменьБорт медицины катастроф доставил троих пострадавших при взрыве газа на территории транспортной компании «СГ-Транс».
18.08.2017 ГТРК Регион-Тюмень
«Job-библиотека» и «Job-кафе» помогают определиться с профессией - Тюменская область сегодняЛюдмила ВЕДЕРНИКОВА Центры занятости населения Тюменской области регулярно организуют профориентационные встречи.
18.08.2017 Тюменская область сегодня
В Тюмени разрабатывают мобильное приложение в помощь призывникам и их родителям - ИА Тюменская линияФото предоставил Максим Шереметьев Созданием мобильного приложения в помощь призывникам и их родным озадачились тюменские общественники.
18.08.2017 ИА Тюменская линия
Large 1b107cd1 46a4 4887 afd3 e0eea0b52bc7 - Vsluh.RuИсточник: Вслух.ру Бабушка переходила дорогу на запрещающий сигнал светофора.
18.08.2017 Vsluh.Ru